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              企業如何開展好改善活動

              撰文:成都華標企管 蔣良君


                  管理者都知道,管理分兩部分(如圖),一是維持,一是改善。維持是基礎工作,而改善就是持續改進的工作。

               


                  持續改進不僅是制度,更是方法。在豐田持續改進的工作內容主要有:

              一、全員參與的改善提案制度

                  這個改善提案主要是從全員減少各種浪費開始。其活動的是做改善-寫提案-獲獎勵(如圖),是先做改善再提案,與我們的先提案再改善的順序是不同的。改善激勵的強度,與改善提案的價值成正比,且有助于激勵員工。

               


              二、中高層的課題改善制度

                  每一位領導干部都需要有課題,這些課題多數是涉及管理面的,如管理辦法、管理制度、標準、流程等方面的改善。

              三、全員的改善發表會制度

                  只要是與改善相關的結果或成果,都要參與改善成果發布,通過現場的實際改善效果(通常是量化的)及發布,以鑒定其改善成果。

              四、專家診斷及企業高層診斷制度

                  目前存在哪些問題?或企業自己不清楚下一步的工作重點是什么?此時則需要外部專家或企業高層提出改善方向。

              五、改善相關工具的全員培訓

                  這是基礎,學習是改善的源泉。將改善工具普及化,讓員工掌握改善工具,有助于員工在改善過程中識別及分析問題,對思考改善措施有較大幫助。這個改善工具的培訓是員工的必修課,這和國內多數企業只有少部分骨干人員掌握改善工具是不同的。

                  豐田在以上五個方面的改善,從機制到實踐,通過持續轉動改善機制的PDCA循環,營造了豐田的改善文化。

               天津豐田改善2.jpg

                  當一個企業有了一個持續改進的機制,改善日?;?,并融入了企業各層人員的思想,體現于日常工作中,這個企業就形成了改善氛圍。

                  縱觀國內企業,開展合理化建議或改善提案的企業很多,但能形成改善氛圍的企業卻寥寥無幾。為什么呢?主要有以下方面的原因:

              有的企業規定員工每月必須提,否則扣罰;

              有的企業規定了每月必須提多少數量,數量上去了但質量卻下降了;

              有的企業認為員工提改善建議是應該的,不予獎勵;

              有的企業獎勵過低,員工認為還不如多干點活劃算;

              有的企業搞以某個專題突擊式搞下改善提案活動,然后半年沒動靜;

              有的企業從不開展改善發表會;

              有的企業兌現獎勵的時間拖得太久,大大弱化了對員工心里激勵影響。

                  以上這樣的企業,是很難形成企業的改善氛圍的。在一個企業里,若企業的高層不能正確對待員工改善活動,或不提供支持改善活動的資源,是很難形成改善氛圍的。若是某個部門或車間的改善開展得不錯,那也只不過是車間的改善氛圍。

                  人的潛能是被激勵出來的,因此,企業在開展改善活動時,應多思考如何才能調動員工的改善意愿,這很重要。對于改善的激勵,以精神激勵為主,物質為輔。但激勵的強度應與改善的價值協調,才能激發員工的動力。

                  企業的改善氛圍是否能形成,關鍵還在于企業的一把手或高層。若高層從行動上給予了支持,那么企業改善氛圍的形成只是時間長短的事了。
               

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