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              寶鋼的“拍客拍短”有效調動全員參與改善行動
              撰文:成都華標企業管理咨詢有限公司 首席顧問  蔣良君


              【摘要】:筆者最近在看《寶鋼日報》時,覺得寶鋼開展的“拍客拍短”,能有效調動全員參與改善,其方法簡潔有效,特整理后分享給大家,希望對你思考“如何才能實現全員參與”有一定的參考、借鑒價值。
                  企業在推進TPM、6S等活動時,都在思考一個問題“如何才能調動全員參與”?寶鋼開展的“拍客拍短”,值得你借鑒。
                  寶鋼從2011年6月起,開始開展“拍客拍短”活動,在調動全員參與日常改善活動方面,取得了非常好的效果。 這就讓以前只是少數的管理人員通過現場檢查去發現問題,變成了借用全員的慧眼來發現問題,通過職工隨身的手機拍下問題圖片,寫上簡短的問題描述,發給《寶 鋼日報》編輯部,一經刊用就付稿酬。
                 

                   一、“拍客拍短”的特點
              1.職工都有手機,便于拍圖片和投稿;
              2.有激勵機制,對改善要求的門檻很低;
              3.有專人負責回復投稿人,有專人負責跟蹤問題的改善情況。
                 

                  二、“拍客拍短”的運作要點:
              步驟1:
              公布拍客拍攝的范圍和要求、激勵辦法、聯系方式,如:
              本欄目想借您的一雙慧眼。無論您在東海之濱還是在天山腳下,抑或南粵大地……我們期待您能拍下那些在安全和管理方面的短板及各種不文明現象,共同促進企業 的和諧發展。來稿請注明“拍客拍短”投稿,一經刊用將給付稿酬。而且我們會為作者保密。您可以私信@寶鋼日報周末刊,也可以發XXXXX  ,還可直接來電:XXXXXX,地址:XXX樓《寶鋼日報》編輯部
              步驟2:職工拍問題圖片描述問題,發編輯部。
              步驟3:編輯部確定是否采用,回復投稿人;對選用的圖片,激勵投稿人,對圖片內容做點。評;在內部報紙和網站上發布;讓讀者看后發表感言;感言選登。
              步驟4:跟蹤改善情況,在“回音壁”上回復改善情況。
              可見,整個過程形成了PDCA的管理閉環。

              三、“拍客拍短”的部分實例

              【墻上的手印】
              墻上的手印.jpg 

                  ○現場目擊:寶鋼不銹煉鋼廠廠房內的一堵墻上全是手印。  (美文)
                  ●點評:這是藝術作品嗎?

              【“黑車”進了停車棚】

               “黑車”進了停車棚.jpg
               
              ○現場目擊:寶鋼不銹冷軋一路(近四號門)的車棚里,長期停放著一輛無牌摩托車。 (禾于)
                  ●點評:企業車棚豈能成為非法車輛的藏身所。

              【無插頭的接電作業】

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                  ○現場目擊:寶鋼股份煉鐵廠煉焦分廠某工作現場有人不用插頭就直接用電。 (辛仁)
                  ●點評:電火無情,豈能兒戲!
                 

              讀者對上期“拍客拍短”的感言選登
                  ZB:自覺行為養成,莫讓“中國式停車”成為“潮流”。
                  YZ:車停門口,方便自己,打擾別人、攪亂現場。
                  BB:更衣室變“滴水洞”,成不了景觀,卻讓人傷感。
                  LB:別讓更衣室變淋浴房。


              【漏水不斷的更衣室】
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                  ○現場目擊:寶鋼股份1550綜合更衣樓有多個更衣室漏水。 (辛仁)
                  ●點評:更衣室是員工休息和更衣的溫馨“小家”,希望有關管理部門盡早解決漏水問題。


                            【在不恰當的地方休息】

              在不恰當的地方休息.jpg
               
                  ○現場目擊:這是一個地上堆著各類耐材,空氣中粉塵較多,上方還有行車往來的場所,而兩位員工卻在這一不恰當的地方休息。 (水邊)
                  ●點評:在不恰當的地方做不恰當的事,是極不恰當的


              【一車占兩位】

              一車占兩位.jpg
               
                  ○現場目擊: 某辦公樓停車區域,一車占兩位。 (扇子)
                  ●點評:遇到這種霸道的車主,只能慶幸他開的車不是加長版。

              【斷掉的護欄

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                  ○現場目擊: 寶鋼股份煉鋼廠一生產平臺上的欄桿斷了。 (三水)
                  ●點評:抓緊補上,就是消滅了一個隱患。


              【破損的消防栓】

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                  ○現場目擊: 寶鋼2號門外同濟路邊的一個消防栓破損非常嚴重。 (柏萬)
                  ●點評:養兵千日,用兵一時。真到用時,只怕這個“兵”是濫竽充數的。

                  四、結束語

                  我們從以上寶鋼的“拍客拍短”案例可看出,這3年來,寶鋼采用這種與時俱進、對改善要求門檻很低、類似于合理化建議的“拍客”改善活動,對調動全員參與改 善是行之有效的,而且容易讓廣大職工有意愿參與,確實是比較很成功的管理創新。除了這個活動外,寶鋼開展的“洗臉行動”(類似于6S活動),也是很有創 意,并也取得了很好的效果。
                  從寶鋼的這個案例,可啟發我們調動員工參與改善活動,不能只局限于合理化建議、改善提案、QC小組活動,也不能局限于某個特定的管理名詞。管理,簡單有效最好,此“拍客拍短”就是簡單有效的典型管理案例。
                  能用什么簡潔而有效的方法來調動全員參與,如何實現管理的“大道至簡”,讓管理簡潔有效,值得我們管理者去探索與實踐。

               

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