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企業(yè)如何有效落實(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系制度

文 ▏蔣良君  成都華標企管 首席顧問(wèn)

 

【摘要】:本文對那些已通過(guò)ISO認證但執行流于形式的企業(yè),對如何有效執行提供了改善指引。
      有些公司雖然已通過(guò)ISO9001認證,但能有效執行公司程序要求的企業(yè)并不多。ISO的證書(shū)就好像是駕駛員的駕照,管理人員的素質(zhì)好比駕車(chē)技術(shù),同樣是取得駕照的司機,其技術(shù)層次也相差甚遠。以下的方法,將對有效落實(shí)公司ISO體系制度有一定的促進(jìn)作用。


1)、程序要求的合理性
      公司的《程序文件》、《作業(yè)指導/規程》等質(zhì)量體系文件要求,應與現況相適宜。應指定專(zhuān)人負責定期(每季度)審核文件要求的適宜性,發(fā)現不適宜之處,應提出修訂,并將文件送給相關(guān)的人員會(huì )審,以確保文件要求的適宜性。

2)、了解程序的要求
      公司的主管干部,必須對公司程序文件的要求非常了解,主管才能對部屬宣導,且便于日常督促。為了增強主管對條款的理解,可采?。?br /> (1)、由負責ISO的單位先編制好程序測試重點(diǎn)大綱,測試前一個(gè)月將測試大綱發(fā)給干部。測試不是目的,目的是以測試為手段,促進(jìn)干部去了解程序要求。測試的主要內容是各部門(mén)均應了解的要求。建議每半年測試一次,效果較好。
(2)、主管應針對部屬的不同崗位,編制該崗位必須了解的程序要求、作業(yè)規范/標準,對部屬進(jìn)行培訓并評估培訓效果。
(3)、由主管編制本部門(mén)的ISO要點(diǎn),打印出來(lái)貼于本部門(mén)的現場(chǎng)管理看板上,讓本部門(mén)所有員工都了解哪些是我們必須要做到的。

3)、主管納入日常檢查
      主管在日常工作中或現場(chǎng)巡查時(shí),應檢查部屬是否按要求執行,如:?jiǎn)T工填寫(xiě)的產(chǎn)品移轉單是否符合要求?移動(dòng)單據、日報表是否符合要求?

4)、定期檢查
      由負責ISO推行的人員,對各部門(mén)每月進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查審核,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,以督促執行部門(mén)。

5)、將執行公司質(zhì)量管理體系制度的情況納入獎懲
為了能促進(jìn)各部門(mén)能貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系制度,可參考以下制定獎懲制度。
例:
沒(méi)按規定時(shí)間提交統計數據者,扣2分。
員工崗前培訓,弄虛作假者,扣2分。
沒(méi)按規定要求對員工進(jìn)行培訓者,扣2分。
新文件或修訂文件,若ISO課有要求培訓,而部門(mén)主管沒(méi)對文件運用涉及的主要人員實(shí)施培訓,扣主管2分。
內審,效果性不合格(有做,但做得不好,部分不符合要求。),每個(gè)不符合項扣2分。
內審,實(shí)施性不合格(有要求,但沒(méi)執行。),每個(gè)不符合項扣4分。
內審,判定為嚴重不符合(上次的問(wèn)題重復發(fā)生,或外審的問(wèn)題仍沒(méi)改善。),每項扣4分。
外審,輕微不符合項,每項扣2分。
外審,嚴重不符合項,每項扣12分,限期未改,外審未通過(guò)者,辭退。
提交糾正措施表,跟進(jìn)3次仍然沒(méi)提交者,扣2分。拒不填寫(xiě)者,扣6分。
凡糾正措施,逾期未執行、未改善者,復審時(shí),每項扣2分,再復審仍沒(méi)改善者,扣4分,依此類(lèi)推。
季度審核或年度審核,沒(méi)發(fā)現問(wèn)題的部門(mén)主管,獎勵200元。
使用單位的Q2(程序)、Q3(指導/規程/規范)文件夾內,有舊版者??畚目?分。

 

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