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圖解克勞士比與其他質(zhì)量管理專(zhuān)家的側重點(diǎn)
 
撰文:蔣良君 成都華標企管
   
     最近看了有文章寫(xiě)“5M1E過(guò)程管理思想方法是中國人模糊思維的產(chǎn)物,克勞士比的零缺陷過(guò)程方法是西方人精確思維的實(shí)踐總結”,個(gè)人認為管理理論或方法,都有其產(chǎn)生的背景和當時(shí)的應用需求。寫(xiě)文章的人若系統研究過(guò)世界質(zhì)量管理的發(fā)展及其每個(gè)理論、工具的實(shí)踐應用,研究過(guò)克勞士比和楊鋼的著(zhù)作和企業(yè)輔導案例,就不會(huì )寫(xiě)這樣的文章。
    質(zhì)量管理應用最大的區分或側重點(diǎn):克勞士比解決的是人的思想問(wèn)題(改變心智),其他質(zhì)量管理專(zhuān)家解決的是術(shù)問(wèn)題(質(zhì)量管理或控制的技術(shù)和方法),具體看圖解。
    質(zhì)量管理,以烹調美食為例,質(zhì)量的結果——喜歡吃這種菜的人覺(jué)得好吃(質(zhì)量即符合要求),過(guò)程控制——中國八大菜系各有其獨特的,有寫(xiě)食材構成,多數無(wú)定量的調料配比,個(gè)別的也有秘方(食材、調料、時(shí)間、溫度等有定量的),有模糊的(炒回鍋肉、燒烤)也有精確的(生產(chǎn)火鍋底料)。國外也有模糊的(個(gè)人憑經(jīng)驗做面包)和精確的(如麥當勞)。
只要符合客戶(hù)要求的質(zhì)量,實(shí)現的途徑和方法很多,也就是1個(gè)目標,實(shí)現目標的途徑和方法很多。以下是個(gè)人對克勞士比與其他質(zhì)量管理專(zhuān)家的側重點(diǎn),個(gè)人觀(guān)點(diǎn),僅供參考:
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【關(guān)聯(lián)好文】:

《關(guān)于對設備零故障概念的理解》

《淺談設備零故障管理》

 

【參考資料】 







 克勞士比中國學(xué)院http://www.zdchina.com.cn




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